Política de Privacidade

O Claus é a plataforma usada pela imobiliária responsável pelo seu atendimento para coletar informações, elaborar documentos e colher assinaturas eletrônicas. A imobiliária que enviou o link para você é a controladora dos seus dados; o Claus atua como operador, tratando os dados em nome dela.

O Claus é operado pela De Faria & Fonseca Desenvolvimento de Software Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 69.125.119/0001-97. Nesta Política, “Claus”, “nós” e “nosso” se referem a ela.

No formulário: dados de identificação e qualificação (nome, CPF/CNPJ, RG, estado civil, profissão, endereço, contato, renda) e os documentos que você anexar (RG/CNH, comprovantes) — o necessário para elaborar o contrato.

Na assinatura eletrônica: nome, CPF, e-mail, telefone, data e hora, endereço IP, dispositivo (user-agent), localização aproximada, o texto do aceite que você confirmou e os códigos de verificação (guardados apenas como hash). Quando o documento exige o modo reforçado, coletamos também a sua foto (selfie) capturada no ato e a assinatura desenhada, ambas registradas com impressão digital criptográfica (hash SHA-256).

Elaboração do contrato e evidência da sua assinatura eletrônica — a trilha (incluindo a selfie, quando coletada) existe para comprovar a autoria e a integridade do documento em caso de questionamento (MP nº 2.200-2/2001, art. 10, §2º, e Lei nº 14.063/2020). Bases legais: execução do contrato, cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos (art. 7º da LGPD).

Os arquivos ficam em áreas de armazenamento privadas, com acesso restrito à imobiliária responsável e mediado por links temporários. As evidências de assinatura (incluindo a selfie) são retidas pelo prazo de guarda do documento assinado e pelos prazos legais de prescrição aplicáveis; depois disso, podem ser eliminadas mediante solicitação à controladora.

Não vendemos dados pessoais. O tratamento usa prestadores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, envio de e-mail) contratados sob obrigações de segurança e confidencialidade.

Para redigir o contrato, a imobiliária pode enviar a um profissional designado (por exemplo, o advogado responsável) um dossiê com os dados e documentos do seu caso. Esse envio usa um link com prazo de validade máximo de 30 dias, que pode ser revogado a qualquer momento pela imobiliária e cujos acessos ficam registrados. Dados de renda, patrimônio e conta bancária não entram nesse pacote, salvo escolha expressa da imobiliária no momento do envio. O destinatário recebe a informação de que os dados foram fornecidos para essa finalidade única e de que a redistribuição é vedada.

Cookies: usamos apenas os estritamente necessários — o cookie de sessão de quem faz login na plataforma e a sua preferência de tema (claro/escuro). Não usamos cookies de publicidade nem rastreamento entre sites, e por isso o site não exibe banner de consentimento: não há tratamento que dependa dele.

Enquanto você preenche o formulário: as respostas ficam salvas no armazenamento local do seu próprio navegador, para que você não perca o preenchimento se fechar a página. Esse rascunho é apagado do navegador quando o envio é concluído.

Medição de audiência: usamos a medição da nossa hospedagem (Vercel), que contabiliza visitas e páginas acessadas de forma agregada, sem cookies e sem criar identificador persistente ou perfil de navegação.

Monitoramento técnico: registros de falha da aplicação podem ser coletados para diagnóstico e correção de erros, configurados para não enviar dados pessoais de identificação junto do relatório.

As seções acima tratam de quem recebe um link da imobiliária. Se você é corretor ou administrador e usa a plataforma — pelo site ou pelo aplicativo Claus para iPhone e Android — os dados da sua conta são tratados pelo Claus na condição de controlador.

O que tratamos: nome, e-mail, credenciais de acesso (guardadas de forma cifrada pelo provedor de autenticação), papel na empresa, empresa vinculada, registros de uso da plataforma (data, hora, endereço IP, dispositivo e ações realizadas) e, se você autorizar as notificações no aplicativo, o token de notificação do aparelho. A finalidade é autenticar o acesso, operar o serviço, avisar você sobre os seus casos e manter trilha de auditoria.

Notificações no aplicativo: se você autorizar as notificações, o aplicativo registra um token de notificação do seu dispositivo — um identificador gerado pelo serviço de notificações do sistema (Apple ou Google), usado exclusivamente para avisar você sobre os seus casos. O token fica guardado enquanto a sua sessão estiver ativa e é apagado quando você sai da conta ou exclui a conta. Recusar a permissão não limita nenhuma outra função do aplicativo, e você pode revogá-la a qualquer momento nos ajustes do aparelho.

Relatórios de falha (diagnóstico): quando o aplicativo apresenta um erro, enviamos automaticamente um relatório técnico da falha para o nosso serviço de monitoramento (Sentry): mensagem do erro, trecho do código onde ele ocorreu, modelo do aparelho, versão do sistema e versão do aplicativo. A finalidade é exclusivamente corrigir defeitos. Esses relatórios não incluem os dados dos seus casos, dos seus clientes ou dos documentos, e não são usados para publicidade nem para perfilamento.

O que o aplicativo NÃO faz: não acessa localização, contatos, câmera, microfone ou galeria, não coleta identificador de publicidade, não exibe publicidade e não rastreia você em outros aplicativos ou sites.

Excluir a sua conta: pelo próprio aplicativo, em Perfil → Excluir conta, ou pela página Excluir a sua conta, que explica o que é apagado, o que permanece com a imobiliária e como pedir se você não tiver mais acesso.

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade ou eliminação dos seus dados (art. 18 da LGPD) diretamente à imobiliária responsável pelo seu contrato — os contatos dela estão no documento e nas mensagens que você recebeu.

Se os dados forem da sua conta de profissional na plataforma, o pedido é feito ao próprio Claus, pela página Excluir a sua conta.

Para operar o Claus contamos com fornecedores que tratam dados a nosso serviço — hospedagem, banco de dados, envio de e-mail, notificações e monitoramento técnico. A lista de quem são, o que cada um faz e o que não é fornecedor nosso está na página Suboperadores, mantida atualizada a cada mudança.

Não vendemos dados pessoais e não os compartilhamos para publicidade.