Como o Claus funciona na prática.

O acesso ao Claus é por convite: não existe cadastro aberto. O administrador da sua imobiliária gera um link e envia para você.

Ao abrir o link, você escolhe nome, e-mail e senha — e já entra no sistema, sem precisar confirmar e-mail nem digitar a senha de novo. O papel (corretor ou administrador) vem definido no convite; você não escolhe.

Cada link vale uma vez só e expira em alguns dias. Se a tela disser que o convite expirou ou já foi usado, peça outro ao administrador — gerar um novo leva um minuto. Depois da conta criada, você entra sempre pelo login, com e-mail e senha.

Por um caso. São quatro passos até a assinatura, e o primeiro é o único que você faz fora de um caso:

1. 1Crie o casosua vezEm Casos, botão Novo caso. Você informa o imóvel e um título — nada mais é obrigatório neste momento.
2. 2Envie a proposta ao interessadosua vezDentro do caso. Não espere ter todos os dados: a proposta vem antes da coleta.
3. 3Registre o aceite e colete os dadossua vezCom o aceite registrado, você envia o formulário de coleta a cada parte.
4. 4Envie para assinaturasua vezConferidos os dados, o caso segue para a assinatura eletrônica.

A seção seguinte destrincha as nove etapas do caminho completo, dizendo em cada uma se a vez é sua ou do cliente.

Todo caso percorre quatro etapas — Proposta, Coleta, Assinatura e Concluído — e são elas as quatro fileiras da tela de Casos. A proposta vem antes da coleta completa dos dados: só faz sentido pedir documento e cadastro depois que as partes combinaram o negócio.

1. 1Criar o casosua vezVocê informa o imóvel e um título. O caso nasce em Proposta.
2. 2Enviar a propostasua vezVocê gera um link público e manda ao interessado por WhatsApp, QR code ou e-mail. Ele não precisa criar conta.
3. 3Responder a propostavez do clienteO interessado preenche valor, prazo e os dados dele. Assim que envia, o caso passa a mostrar proposta respondida — você não precisa abrir nada para descobrir.
4. 4Registrar o aceitesua vezVocê lê a resposta e decide. Quem registra o aceite é você, não o cliente — responder não é aceitar. Se recusar, dá para enviar uma nova proposta e o caso volta ao passo 2.
5. 5Enviar o formulário de coletasua vezCom o aceite registrado, o caso entra em Coleta. Você escolhe de quem precisa (locatário, locador, fiador…) e envia outro link público.
6. 6Preencher os dados e anexar documentosvez do clienteO cliente completa o cadastro e sobe os arquivos pedidos.
7. 7Revisar e ingerir as respostassua vezAs respostas ficam aguardando até você aprovar. Nada entra no caso sem passar por você — é o que a seção Submissão × ingestão explica.
8. 8Enviar para assinaturasua vezCom os dados dentro do caso, você dispara a assinatura eletrônica para quem vai assinar.
9. 9Assinarvez do clienteCada signatário assina pelo próprio link. Quando o último assina, o caso vai para Concluído.

A assinatura depende do aceite. Sem a proposta aceita e registrada, o envio para assinatura é recusado — não é convenção, o sistema barra.

Dá para coletar antes da proposta. Não existe botão para isso: se você enviar um formulário de coleta antes de existir proposta, o caso simplesmente percorre a coleta primeiro. Quando a proposta for enviada, ela passa a ser a etapa exibida — o progresso da coleta não é perdido, só deixa de ser o que aparece no pipeline.

Submissão é o cliente enviando o formulário — os dados chegam, mas ficam aguardando. Ingestão é você aprovando essas respostas para dentro do caso. Nada entra no caso sem passar pela sua revisão. Se o cliente enviou mais de uma vez, vale a submissão mais recente.

Sim. O cliente não precisa criar conta: o endereço contém um token longo e aleatório que só existe naquele link — quem não o recebeu não tem como adivinhar. O link expira em 30 dias e pode ser invalidado gerando um novo. Compartilhe pelo canal que preferir: WhatsApp, QR code ou copiando o endereço.